Ах, потребитель! Ты — герой нашего времени, вооружённый не только банковской картой, но и правом требовать у продавца честную информацию о товаре. Ведь как говорил один мудрый человек: «Купил я как-то телевизор, а там вместо пульта — инструкция на латыни.
Пришлось телепатией пользоваться». Вот так вот без достоверной информации и выбор правильный сделать сложно. Закон же у нас не просто так написан — он заботится о том, чтобы каждый покупатель мог узнать всё до мельчайших подробностей.
Представьте себе ситуацию: заходите вы в магазин за йогуртом. Не просто так, а с желанием выбрать самый вкусный и полезный.
И тут продавец обязан рассказать вам не только состав продукта (включая все эти загадочные пищевые добавки и БАДы), но и сообщить про ГМО, пищевую ценность, условия хранения, дату изготовления — словом, всю ту кухню производства йогурта, что обычно скрывается за красивой этикеткой с улыбающейся коровкой. Если бы ещё при покупке машины вам рассказывали про её «пищевую ценность» или срок годности! Хотя… если машина вдруг начнёт тухнуть через пару лет — будет повод задуматься.
А теперь внимание: цена!
Тут тоже всё строго по закону. Продавец не имеет права ставить разные цены за один и тот же товар в зависимости от того, платите вы наличными или пластиковой картой. Правда, скидки электронными деньгами возможны — если они доступны всем без исключения. То есть хитрить с ценами нельзя, а вот устроить акцию типа «Плати картой – получи бонус» — пожалуйста!
Это напоминает анекдот: «Приходит мужик в магазин и говорит: “Дайте мне самое дешевое!” Продавец отвечает: “А вы наличными или картой будете платить?” Мужик задумался…»
Гарантийный срок – это вообще отдельная песня. Иногда кажется, что гарантия на бытовую технику больше похожа на обещание продавца «Если сломается – мы обязательно позвоним вам через неделю». Но закон чётко требует указывать этот срок и условия безопасного использования товара. Представьте себе чайник с надписью: «Гарантия 1 год.
Если чайник взорвётся раньше – виноват пользователь». Вот это был бы хит продаж!
Информация об энергетической эффективности товаров тоже входит в обязательный набор данных для покупателей. Помните старый советский холодильник? Он был таким энергозатратным, что соседская кошка боялась подходить к нему ближе метра на два.
Сегодня же производители обязаны сообщать нам о том, сколько энергии съедает их чудо техники – чтобы мы могли выбрать не только красивый приборчик с мигающими огоньками, но и бережно относиться к планете.
Срок службы товара – тоже важная штука. Особенно если речь идёт о продуктах питания или лекарствах. Представьте себе аптекаря: «Вот вам таблетки с истёкшим сроком годности». Клиент в ответ: «Спасибо за сюрприз!» Не шутка — такая информация должна быть доступна каждому из нас.
И конечно же адрес производителя!
Вы ведь хотите знать, кто стоит за вашим новым смартфоном или модной кофточкой? А то купишь вещь из Китая под видом местного производства – потом выясняется, что это была какая-то тайна за семью печатями.
Особенно забавно звучит пункт о том, что если товар был в употреблении или имел недостатки до продажи – об этом тоже должны честно сообщить покупателю.
Помните историю про знакомого дядьку Ваню? Он купил диван с пометкой «почти новый», а оказалось – это диван после битвы с котом-терминатором и пятнами от борща бабушки Марии Ивановны.